5 facteurs à considérer pour choisir notre Agence de Design

Jamais les acheteurs de la Grande Distribution n’ont été aussi exigeants avec les marques qu’aujourd’hui. Si, il y a quelques années, ils ont référencé un pourcentage très élevé d’innovation, leur niveau d’acceptation est aujourd’hui beaucoup plus bas. Nous devons attirer leur attention et les convaincre pour atteindre les rayons des supermarchés et hypermarchés.

En même temps, jamais dans l’histoire du retail, les consommateurs ont eu autant d’offres disponibles que maintenant. Il n’a jamais été aussi compliqué d’émerger dans les rayons et d’impacter ce consommateur pour qu’il devienne acheteur de nos marques.

Si l’on ajoute à ces facteurs l’énorme distribution et la qualité actuelle de la marque de distributeur, on peut en conclure que jamais dans l’histoire du commerce, il n’a été aussi compliqué de faire ce que nous sommes tous venus pour faire : VENDRE !

Si le niveau de la demande du marché s’est multiplié de manière exponentielle ces dernières années, nous devons également multiplier les exigences de qualité pour nos portefeuilles, nos produits et notre mix marketing, afin de répondre avec garantie à ce grand défi. Pour cela, nous devons être très disciplinés lors du choix de nos partenaires et en particulier de ceux qui nous aideront à mettre à jour nos marques historiques et à préparer les nouvelles marques que nous lancerons sur le marché. Il est essentiel d’avoir la meilleure agence de packaging à nos côtés.

Les 5 facteurs à prendre en compte pour le choisir seraient les suivants :

Le talent

Il peut être compliqué de définir le talent quand on parle de design, de packaging, mais au fond, on parle de créativité. Lorsque nous choisissons une agence de design, nous recherchons cela : la CRÉATIVITÉ, en majuscules. Pour cela, il est essentiel de comprendre et de voir en profondeur le « book » historique de cette agence pour savoir si la créativité que nous recherchons existe ou non, et si « avec cet osier nous pouvons fabriquer de bons paniers ».

L’equipe

Cette créativité dont nous aurons besoin proviendra d’une équipe de professionnels avec leur histoire, leurs expériences et leur background.

Il sera essentiel de comprendre si, avec ces professionnels, nous pourrons créer une bonne affinité à court terme. Cette affinité devrait se situer à deux niveaux : vision et langage. Il est essentiel que la vision de l’entreprise et celle de l’Agence soient partagées et univoques. Le fait que les deux partenaires marchent toujours dans la même direction sera un gage de succès. Si tel est le cas, le langage technique utilisé devra être très similaire au début et identique à la fin. Lorsque les deux parties parlent le même langage (en termes de vision et de technicité), nous serons très proches du succès.

Sans aucun doute, il sera plus facile d’atteindre cette symbiose entre le client et l’agence si l’équipe de l’agence a travaillé des deux côtés. Si les membres de l’équipe ont travaillé au début de leur carrière professionnelle pour créer, développer et vendre des marques, s’ils comprennent, parce qu’ils ont vécu, la pression d’un compte de résultat et l’importance de comprendre les problèmes des marques d’un point de vue des affaires … nous aurons la moitié du chemin fait.

Track record

Évidemment, nous allons demander à notre future agence d’avoir fait ses devoirs dans la Liga Santander et, si possible, dans la Ligue des Champions ! Qui leur fait déjà confiance ? Depuis quand ? Avec quelles entreprises travaillent-elles, pour quelles marques développent-elles des projets, à quelle fréquence et surtout avec quels résultats ?

Vendre

En parlant de résultats, la question que nous allons poser est de savoir de quel type de résultats parlons-nous.

À ce stade, l’expérience nous montre que le fait de remporter des prix et diverses récompenses dans les différents concours auxquels le monde du design et du packaging est présenté n’est pas toujours synonyme de succès commercial. En d’autres termes, ils gagnent souvent des prix de design qui ne vendent rien. C’est-à-dire des marques qui vont disparaître … Quel sacré design et packaging devraient elles avoir ! Pour gagner des prix peut-être … mais si ces designs ne servent pas à vendre … nous n’irons pas très loin …

Il est important que ces projets de packaging, ces projets de conception, ces projets de formes nouvelles, se vendent. C’est la meilleure lettre de présentation d’une bonne agence : des clients qui vendent !

Confiance

Le dernier aspect à considérer est la confiance. Il est important que cette agence génère de la confiance d’entrée. Que nous comprenions le briefing dès le début. Un briefing qui ne portera pas uniquement sur le packaging, le design, les formes, … Le briefing abordera un problème commercial, une stratégie d’entreprise et une stratégie de marque, des objectifs de positionnement futur et, surtout, des objectifs commerciaux … c’est ce dont un bon briefing doit parler … c’est tout ce que doit comprendre et interpréter une bonne agence … et cela s’appelle la confiance.

Pour cette raison, une fois qu’une relation professionnelle avec une bonne agence a commencé, une fois que les premiers résultats ont été obtenus, une fois que cette affinité a été créée, ce langage commun, cette capacité à générer conjointement, … bref, une fois qu’une relation de confiance a été créée au plus haut niveau, le mieux que nous puissions faire est de continuer avec notre agence et avec son équipe … à moyen et à long terme. Les résultats seront toujours supérieurs, par rapport à une stratégie de type « Agence par projet » ou « Concours systématique”

Ce sont les 5 facteurs à prendre en compte pour choisir une bonne agence. Certains sont très rationnels, d’autres plus émotionnels. À ces 5 facteurs, certains voudraient ajouter un sixième facteur : le prix. La réalité finit toujours par montrer que le prix ne devrait pas faire partie des facteurs à prendre en compte, car normalement « vous en avez pour votre argent » … et ce que nous recherchons, c’est le meilleur design et le meilleur packaging pour augmenter la valeur de nos marques. Payez la juste valeur pour ce travail et nous obtiendrons la valeur ajoutée que nous recherchions.

A propos de l'auteur: Xavi Mitjavila | Former General Manager JDE France
• Former General Manager JDE France
• Former General Manager JDE Southern Europe
• Former General Manager Danone Italy
avril 10 2019 | Wisdom
2020 A view of the future from c-level by Little Buddha FR

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