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08/15

¿Qué significa «identidad corporativa sólida» y cómo puede mejorar tu negocio?


En un mundo en el que las empresas se pelean por conseguir tu atención, una empresa necesita destacar, asegurarse de que es diferente al resto y, para ello, dispone de varias herramientas: una de las más fuertes es la identidad corporativa.

Palabras de Little Buddha

El marketing es un juego de atención: las empresas gastan millones de euros y cientos de horas diseñando estrategias para conseguir captar tu atención y mantenerla durante el mayor tiempo posible.

Pero en un mundo en el que las empresas se pelean por conseguir tu atención, una empresa necesita destacar, asegurarse de que es diferente al resto y, para ello, dispone de varias herramientas: una de las más fuertes es la identidad corporativa.

La identidad corporativa es todo lo que contribuye a la imagen de tu marca (logotipo, colores, tipografía, imágenes, reclamo, eslogan, música, etc.). Si tu marca fuera una persona, la identidad corporativa sería su apariencia física; todo lo que ayude al público a reconocerla y recordarla.

Veamos esto con un ejemplo visual: Intenta adivinar las marcas que aparecen en el gif de la izquierda.

Estas dos marcas han sido clasificadas en la 2ª y 6ª posición respectivamente por Forbes en su lista 2021 de «Marcas más valiosas del mundo», y resulta evidente pensar que has necesitado tan solo unos segundos para reconocer estas dos marcas.

¿Pero cómo es esto posible? Una identidad corporativa sólida.

No importa el contexto en el que interactúes con Google o Coca-Cola, lo más probable es que estos colores siempre sean visibles para ti, lo que le da a tu cerebro una sensación de comodidad, puesto que te sitúa en un ambiente familiar: sabes con quién estás tratando y qué puedes esperar.

Pero más allá de proporcionarte comodidad, estas son 3 cosas que la identidad corporativa puede aportar a tu negocio:

1. Simplifica las interacciones con los clientes

Como dijimos antes, las marcas libran una guerra particular, multiplicando los correos electrónicos, llamadas, campañas promocionales o anuncios en redes sociales para llamar tu atención: en este contexto, a los clientes podría resultarles difícil navegar a través de todo este caos y averiguar a qué tienen que prestar atención para resolver sus problemas.

Es entonces cuando la identidad corporativa puede darte una ventaja sobre tus competidores: tener un mensaje claro, con una propuesta de valor fácil de entender y un diseño que destaque, se puede simplificar el proceso de decisión de tu cliente potencial proporcionando claridad.

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2. Tener más control sobre tu imagen de marca

Tu empresa está lanzando un nuevo producto/servicio: para promocionarlo, colaboras con una agencia de comunicación para diseñar un visual para tu campaña internacional. Cuando recibes su primera propuesta, te das cuenta de que el artwork que estás viendo está lejos de lo que habías imaginado en un primer momento: los colores que usaron no son coherentes con tu marca y las imágenes que usaron no están en línea con las que usaste para tus campañas anteriores.

Esta situación ocurre, por desgracia, más a menudo de lo que te imaginas, y mientras la falta de comunicación entre tú y tu agencia puede ser una de las razones que lleven a esta situación, la falta de una identidad corporativa sólida es probablemente la razón principal.

Tener una imagen corporativa clara significa tener un Brand Book, que es un documento corporativo que engloba todos los elementos de tu imagen de marca (colores, tipografía, logotipo, escalas, tono de voz, fotos, eslogan, etc.) y actúa como referencia para cualquier material promocional que salga a la luz. Un referente de Brand Book es el icónico manual de marca de la NASA . Consagrado como una joya del diseño, tanto por su estructura como por el detalle al que llega a la hora de definir la utilización de la marca.

A corto plazo, tener un Brand Book  te ayudará a ganar tiempo y ahorrar dinero, dando indicaciones muy claras a tu agencia sobre qué identidad dar a tu material promocional. A largo plazo, permitirá que tu marca sea coherente con la identidad por la que tus clientes te eligen en primer lugar.

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3. Mejora el compromiso de los empleados

Aquí es donde se pone interesante: hasta ahora, hemos considerado la identidad corporativa principalmente en un contexto de marketing, como una herramienta que ayudará a que tu marca sea reconocida y recordada.

Pero ¿y si te dijera que también puede ser una herramienta de gestión que impulse la productividad de tu empresa?

Según una encuesta realizada por Strategy&, el éxito de una empresa es principalmente impulsado por «una forma verdaderamente distintiva de proporcionar valor, capacidades poderosas y coherencia entre los dos». En otras palabras, una empresa debe conocer sus puntos fuertes, y en base a eso, intentar proporcionar valor de una manera diferente a sus competidores: una identidad corporativa sólida es exactamente lo que puede ayudarte a conseguirlo y ser único.

Probablemente ahora te estés preguntando: «pero ¿cómo mejorará eso la productividad de mis empleados?»

Un estudio realizado en enero de 2020 por tres investigadores de la Universidad de Zaragoza muestra la correlación entre la imagen de marca corporativa y el comportamiento y actitud de los empleados: según el estudio, una identidad corporativa sólida crea lazos más fuertes entre los empleados, lo que aumenta su compromiso y, por lo tanto, mejora su rendimiento y su satisfacción en el trabajo.

Si aplicamos el sentido común a esta afirmación, nos damos cuenta de que realmente es coherente el hecho de que si un empleado tiene una visión clara del valor que tu empresa intenta mostrar, así como una buena comprensión de la imagen de marca en la que está trabajando, esto da sentido a su trabajo y un claro objetivo para trabajar.

En resumen, la identidad corporativa es la forma en la que la gente recordará tu marca: por ello, no lances tu marca al mercado sin asegurarte de que tiene la imagen que quieres que tenga.