El Social Branding es un factor clave del éxito estratégico, ¿está preparada su marca?

Sobresaturación de los medios con millones de mensajes en vallas publicitarias, tuits, posts, likes… pero, ¿qué es lo que realmente importa a los consumidores? Estamos experimentando una transformación espectacular de la forma en que los consumidores se relacionan con las marcas y se vinculan a ellas.

El branding convencional ha evolucionado más allá de los RTB y POD centrados en el producto para adoptar una dimensión social que mide la capacidad de las marcas para tener un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente. Actualmente los consumidores buscan marcas sinceras y valientes que se posicionen una postura pública clara respecto a las cuestiones sociales importantes. Aunque sea arriesgado o polémico, las marcas que encuentran la posición estratégica que les permite posicionarse y decir lo que piensan sobre una cuestión importante que esté relacionada con su negocio tienen más posibilidades de triunfar. ¡Ahora más que nunca estamos obligados a considerar nuestro impacto a escala global!

Sí, compraré tu producto o servicio porque me gusta, porque me ayuda, porque es bueno, por su buen gusto o su diseño, pero … ¿qué tipo de marca eres? Quiero marcas con una personalidad y un propósito que me representen, quién soy, en qué creo y más aún, una marca que me ayude a tener un impacto, facilitando el rol que quiero tener en mi mundo.

¡Todo el mundo lo está haciendo!

Movilidad urbana ecológica con el auge del car sharing y alternativas similares como Zity, Car2Go, Uber, Cabify, coches electricos, bicicletas. Los fabricantes de coches, recién llegados y tradicionales, están cambiando las cosas al adoptar una postura firme. Por ejemplo: Renault y su reciente campaña FeliZiudad.

El Social Branding es un factor clave del éxito estratégico, ¿está preparada su marca?

En distintos sectores vemos marcas que se posicionan para reducir el impacto medioambiental como Fairy, con botellas 100 % recicladas con plásticos procedentes del mar, Ecoalf, con ropa 100 % reciclada #becausethereisnoplanetB, la campaña más reciente de North Sails conjuntamente con Oceans for Life y muchas más.

El Social Branding es un factor clave del éxito estratégico, ¿está preparada su marca?

Y sí, esta moda del social branding puede tener un impacto positivo en el negocio

Nike con su campaña de Kaepernick se posicionó, se posicionó social y políticamente. Esto fue arriesgado, aumentó los detractores de la marca y generó mucho alboroto en Internet, críticas incluidas. Pero ese es el riesgo cuando se posiciona. Los resultados públicos indican que la campaña tuvo resultados muy positivos a medio plazo con crecimiento de la fidelidad a la marca, las ventas y la cotización en bolsa.

El Social Branding es un factor clave del éxito estratégico, ¿está preparada su marca?

https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2018/10/18/agency-pros-weigh-in-on-nikes-controversial-kaepernick-campaign/#259a43274a6c

¿Su marca se está posicionando?

Puede que ahora mismo se esté haciendo la pregunta: ¿cómo está teniendo un impacto positivo mi marca? ¿cómo puedo posicionarme? ¿cuánto riesgo estoy dispuesto a asumir? Hay muchas interpretaciones y posibles vías que se pueden adaptar a la realidad de cada negocio. Su entorno geográfico directo (sede central, dónde tengo mi fábrica, dónde nací…) y las cuestiones locales o las macrotendencias sociales (adquisición local, economía circular, transformación digital, cuestiones medioambientales…), ¿por qué no empezar ahora? Todas las marcas tienen una dimensión social, encuentre la suya, defínala con claridad, conviértala en una parte importante de su estrategia y empiece a actuar ahora. Esto reforzará su diálogo con los consumidores al mismo tiempo que hará que su negocio crezca y tenga un impacto global positivo.

 

Sobre el autor: Isabel Fernández-Lerga | Marketing Manager ARIAS - SAVENCIA GROUP
· Marketing Manager ARIAS - SAVENCIA GROUP
· Former Branding Consultant at FUTURE BRAND – IPG GROUP
15 de mayo de 2019 | Identidad Corporativa
2020 A view of the future from c-level by Little Buddha ES

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