Por qué el employer branding se ha convertido en una prioridad para las empresas

“Un cliente puede tener su automóvil del color que desee, siempre y cuando desee que sea negro” (Henry Ford).

Hace 100 años, empresas como Ford no necesitaban de grandes esfuerzos para persuadir al consumidor. Sin embargo, el aumento en la complejidad del mercado y de la competencia obligó a las empresas a encontrar nuevas maneras de captar nuevos clientes. La solución la encontraron en las estrategias y tácticas del marketing y el branding moderno.

Con cierto retraso, algo muy similar ocurrió en el mercado laboral. Durante las últimas décadas, el advenimiento de la era informática y, más recientemente, de la inteligencia artificial, provocó que los trabajos menos calificados se automaticen y que el sistema productivo se complejice. En este contexto, la competencia por trabajadores altamente calificados es más alta que nunca. Como resultado, en la actualidad las empresas se vieron obligadas a encontrar nuevas maneras de captar y retener nuevos talentos. La solución la encontraron en el employer branding.

Estos dos procesos dieron lugar a marcas que le hablan a varias audiencias en simultáneo. Mientras que el branding estándar se enfoca principalmente en nuestros clientes, el employer branding se encarga de potenciar y comunicar de forma atractiva nuestra propuesta de valor para empleados, actuales y potenciales.

A principios de año, en un artículo relacionado, explicamos distintos métodos para construir confianza, identificación y lealtad, y así reclutar, elevar y retener talento. En este artículo nos enfocaremos en cuestiones más concretas. A continuación, les presentamos hechos y beneficios clave del employer branding que convierten en una prioridad para todas las empresas.

  1. La estrategia de employer branding NO está dirigida a nuestros clientes

Es evidente, ¿no? Sin embargo, todavía hay quienes no pueden dejar de lado el mindset de cliente.

Una buena estrategia de employer branding no necesariamente tiene el objetivo de hacer que la empresa luzca “profesional”. De hecho, en muchos casos la estrategia es exactamente la opuesta. La mayoría de la gente busca un lugar de trabajo casual y auténtico; un entorno en donde cada uno pueda ser quien es, sin tener que amoldarse a reglas estrictas que en muchos casos solo contribuyen a disminuir el nivel de motivación.

El grado de “profesionalismo” de la estrategia de employer branding no tiene por qué afectar la percepción de nuestros clientes acerca de la calidad o seriedad de la propuesta de valor. Si cabe alguna duda, solo es necesario observar a una empresa como Google: Ofrece a sus empleados un entorno de trabajo super distendido, pero nadie cree que este nivel de distención se verá reflejado en la atención al cliente o los estándares de calidad de sus servicios. La clave es que la estrategia de employer branding no está destinada al cliente. Audiencias distintas, propuestas de valor distintas.

Fotografía en el sitio de carreras de Google, sección finanzas.

 

2. Se enfoca tanto en el crecimiento profesional como en el personal

Según Harvard Business Review, 9 de cada 10 personas están dispuestas a ganar menos dinero a cambio de trabajar en una empresa más alineada con sus valores.

Así como el precio no es la variable más importante en la decisión de compra, tampoco lo es el salario en la decisión de empleador. Por esto, la responsabilidad del employer branding va mucho más allá de comunicar de forma atractiva los beneficios que ofrece la empresa: El employer branding debe ayudar al negocio a entender a sus empleados, actuales y potenciales, para así contribuir a la creación de una propuesta de valor que satisfaga sus necesidades. De esta forma, los empleados entenderán que, trabajando en nuestra empresa, podrán crecer no solo a nivel profesional sino también personal.

3. Construye reputación en el sector de la empresa

Una empresa puede no ser conocida por el público general, pero una buena estrategia de employer branding hará que la empresa sea reconocida, y hasta admirada, los empleados de empresas del sector. Mediante la construcción y comunicación de una propuesta de valor que incorpore beneficios relevantes para los empleados y un lugar de trabajo que exprese la identidad corporativa y la cultura interna—aquí es donde el employer branding se une con el interiorismo corporativonuestra empresa puede convertirse en un lugar aspiracional para los talentos del sector.

online reputation management

 

Y esto nos lleva al último punto…

4. Los beneficios del employer branding son concretos y de alto impacto

Bien ejecutada, una estrategia correcta de employer branding contribuirá a nuestro negocio, ya que:

  • Genera postulaciones de más calidad, lo cual a su vez baja el costo del proceso de búsqueda (la empresa demora menos tiempo en encontrar al candidato ideal).
  • Aumenta la eficacia del head hunting, debido a que, como la empresa es reconocida en el sector, el contacto directo con potenciales candidatos arrojará resultados más positivos.
  • Mejora la productividad dentro de la empresa: Según estudios, el employer branding puede contribuir a aumentar el engagement de los empleados hasta un 120%.
  • Reduce la tasa de turnover (empleados que abandonan la empresa) hasta en un 28%. Esto no solo baja los costos del departamento de recursos humanos (no es necesario reclutar nuevos candidatos), sino que también disminuye las pérdidas ocasionadas por disrupciones en el flujo de proyectos.

En conclusión, no contar con la estrategia adecuada de employer branding es una desventaja muy grande para una empresa, ya que puede resultar en fuga de talentos, altos costos de reclutamiento, disrupciones en los procesos internos y bajos niveles de productividad.

Sobre el autor: Bertrand Massanes | Managing Partner at Little Buddha
• Ex Managing Director at MPG art (Media Planning - HAVAS Media)
• Ex Marketing manager at Danone & Reckitt Benckiser Spain
• Ex Export Manager at Danone Paris & London
8 de octubre de 2020 | Branding
2020 A view of the future from c-level by Little Buddha ES

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