Diez cosas que tus competidores pueden enseñarte sobre el branding

El conocimiento es poder. Este lema clásico sirve para cualquier aspecto de la vida, pero todavía más si se aplica al mundo del branding o construcción de marca. Hoy en día, más que nunca, las agencias de branding tienen que ser absolutamente capaces de recopilar tanta información, datos y conocimiento como puedan antes de pensar en lanzar una producción a sus clientes o mercados. En un contexto así, es probable que sea necesario buscar cuáles son las formas más eficientes de captar toda esa inteligencia de mercado. Un método infalible para reunir el máximo volumen de información es ampliar el ámbito de tus intereses y salir de tu propia esfera de influencia. En otras palabras, empezar a mirar qué es lo que están haciendo tus competidores. Esto multiplicará exponencialmente tu conocimiento del mercado, a diferencia de una empresa que se centre puramente en su negocio.

Muchos expertos en marketing y diseñadores de marca todavía consideran que hacer un seguimiento de la competencia no tiene mucha lógica y algunos rápidamente ponen el grito en el cielo: «¿Por qué tenemos que pensar en lo que hace X? No tenemos la misma base de clientes, tenemos un tono mucho más refinado, nuestra identidad visual no tiene nada que ver con la suya, somos mejores que ellos en todos los sentidos…». Te recomendamos que superes ese tipo de reacciones viscerales y te atrevas a observar de cerca todo lo que hacen el resto de los actores a tu alrededor.

He aquí algunas de las cosas que TÚ tienes que aprender, en materia de branding, al hacer un seguimiento completo y sincero de la competencia.

1) Saber qué es lo que funciona

Convierte el éxito de un competidor en una buena noticia para ti, analiza sus conceptos y déjate inspirar por sus casos de éxito. Conocer cuáles son los componentes clave del branding de otras marcas o productos líderes de tu mercado te proporciona, indirectamente, inspiración para impulsar tus próximos proyectos de branding. Pero, atención: no hagas una copia flagrante. Sabemos que puede ser tentador, pero intenta evitar hacer una simple adaptación del concepto de otros a tus productos. Recuerda: es esencial que el ADN de tu marca se mantenga intacto y único. Siempre.

2) Saber qué es lo que no funciona

Lo mismo sucede aquí: también puedes convertir los fracasos de tus competidores en una lección personal. Posiblemente este sea el elemento más potente del seguimiento que hagas de los competidores en lo que a branding se refiere: si lo realizas debidamente y de forma concienzuda, evitarás repetir los errores de otros y te ahorrarás mucho tiempo, dinero y energía.

3) Valorar la escala del producto

Partiendo de los dos primeros puntos, un análisis de la competencia te proporcionará, de forma natural, unas indicaciones claras o, como mínimo, una opinión sólida sobre el verdadero potencial de mercado de tu propia marca. Conocer cuál es la cuota de mercado de un producto de la competencia te ayudará a decidir si puedes optar por un enfoque de mayor escala o bien por uno más local en tu próximo proyecto.

4) Realizar una estimación de la inversión

Siempre resulta difícil decidir cuánto invertir en tus iniciativas de marketing o branding. Si eliges atacar el mercado a ciegas y sin observar lo que están haciendo otros actores, pasará una de estas dos cosas: puedes 1) invertir demasiado poco y dar la impresión de estar descolocado o fuera de lugar, perjudicando así tu imagen, o bien 2) invertir demasiado y malgastar dinero para obtener unos resultados que podrías haber conseguido de forma más eficiente. Al estudiar la actividad de la competencia, conseguirás una cifra más aproximada sobre lo que debes hacer para atraer a los clientes y lo que sería excesivo.

5) Mantenerte al día

Esto es básico. El seguimiento a las marcas de los competidores te permitirá estar a la altura en cuanto a los estándares visuales de tu sector y, sobre todo, evitará que tu marca le parezca pasada de moda al consumidor. Por ejemplo, ¿te has dado cuenta de que Pepsi realiza sus cambios de diseño más importantes justo después de que Coca-Cola haga los suyos y viceversa? Se trata de un seguimiento de la competencia a lo grande: estos dos competidores se disputan constantemente una posición de ventaja en su branding y nunca dejan que el otro se salga con la suya sin presentar batalla.

6) Valorar una posible segmentación

Este seguimiento de la competencia puede ayudarte a visualizar la cobertura del mercado de tus competidores en cuanto a segmentos de mercado. Se trata de un ejercicio que te obligará, de forma natural, a que diseñes tu branding hacia aquellos segmentos que no reciben tanta atención o ninguna. Encuentra los espacios vacíos o los nichos que existan, cúbrelos estratégicamente y verás cómo obtienes resultados positivos. Atrévete a hacer que tú y tu marca seáis los líderes y no unos simples seguidores si detectas que existe un mercado objetivo infrautilizado.

7) Optimizar precios y comprobar el valor percibido

La franja de precios es una parte importante del branding. ¿Hasta qué punto quieres que tu marca parezca una marca cara o de lujo en un mercado determinado? Observa ese mercado y comprueba si los competidores tienden a presentar sus productos como una alternativa barata o si optan por un aspecto premium. Esta parte tiene que acompañarse de un sistema potente de encuestas a consumidores para correlacionar el seguimiento que haces de la competencia con lo que realmente solicita el mercado.

8) Obtener feedback directo de los consumidores

Observar a la competencia también significa saber qué es lo que opinan sus consumidores. Una búsqueda en las redes sociales o en las reseñas sobre productos, en concreto, probablemente sea una de las fuentes más precisas de información con la que puedas toparte, puesto que constituyen un feedback espontáneo y sin filtros sobre las marcas de los competidores, extraído directamente del mercado. ¡Y eso no tiene precio! En términos de branding, sin duda encontrarás una información preciosa si exploras periódicamente la interacción de tus competidores con sus clientes en internet.

Brandwatch

Brandwatch ha desarrollado una herramienta estupenda que te permite escuchar virtualmente todos los comentarios que se hacen sobre tus competidores online. Descúbrela aquí: https://www.brandwatch.com/brandwatch-analytics/

9) Planificar visualmente una campaña

Observar cómo y dónde despliegan tus competidores sus campañas de marketing también te dará una clara indicación de dónde debería aparecer tu marca (segmento OOH, televisión, redes sociales, activación en tienda, etc.). No hay nada mejor para un diseñador de marca que saber dónde van a materializarse sus creaciones, puesto que le permite preparar distintos estilos de diseño.

10) Saber dónde estás

Queríamos terminar con el beneficio más valioso que puedes obtener de un seguimiento exhaustivo de la competencia. Lo más importante que pueden enseñarte tus competidores es que tu empresa es única. ¿Acaso el branding no se basa en dar a tu marca una personalidad propia? Pues abre tu mente al mundo de las marcas que te rodean y serás más capaz de comprender qué es lo que hace que tus productos y tu marca sean fuertes y únicos.

13 de junio de 2019 | Identidad Corporativa
2020 A view of the future from c-level by Little Buddha ES

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